泰州第四人民医院推行医院精细化管理的实践与体会

※发布时间:2018-11-5 5:25:56   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  梦见偷东西被发现

  2014年泰州市第四人民医院开展了医院精细化管理的培训学习,所谓精细化管理,就是通过各种管理办法和手段将管理工作的每一个环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率。医院应用精细化管理强调将管理工作做细、做精,以全面提高管理水平。泰州市第四人民医院是二甲综合性医院,精细化管理对于医院而言,不仅是超越竞争者、超越的需要,也是可持续发展的必然选择。作为一名肿瘤内科科主任,游喜善认真学习了这一,并结合到实际临床工作中,真正体现以患者为中心的服务旨。主要从以下几点谈谈近期的工作。

  一、实施精细化管理首先要重视流程管理,进一步优化医疗服务流程,简化服务环节,提高服务满意度,减少病人等待时间,改进服务质量。具体做法:1、病人收住入院后合理安排看病流程,减少病人等待时间,空腹病人可尽快完善检查,制定合理的治疗方案。2、肿瘤病人是一类特殊病人,需注意医患沟通的方式,多鼓励患者,帮助患者树立信心,与病魔作斗争。

  二、结合自身具体实际,进一步规范规章制度和操作规程。主要包括首诊医疗负责制度、制度、疑难病例讨论制度、交制度等医疗规章制度,促进了临床各项工作有章可循,健康发展。

  三、严格落实内部考核。肿瘤内科有主任医师一名,主治医师两名,住院医生三名,按照医院建立的相应考核管理制度,实行责任追究,使各项制度和办法落到实处。主要分别按照《临床科室质量考核标准》、《江苏省病历书写规范》等实行量化细化的综合目标考核。

  四、注重细节管理,降低运营成本,创建节约型医院是推进精细化管理,提高医院质量和效益的有效举措。该院目前实行全成本考核,需不断完善节约措施,加强成本控制,杜绝不合理支出和各种浪费现象。目前,建设节约型医院的精细化管理已纳入常态工作。

  五、不断创新,开展新项目。目前该科成熟开展了肿瘤化疗,局部热疗,DC/CIK生物治疗,DSA下介入治疗等项目,不断学习,引进新技术,以特色技术吸引病人,充分发挥技术、、服务优势,强化名牌效应,增强科室发展后劲。

  六、强化提高服务意识。首先要共同遵守一切为病人的服务、服务项目和服务要求;其次,在诊疗过程中,医院要在病人的看病时间、等待时间、看病流程、医疗费用、医患沟通等服务上做到规范、细致,想病人之所想,急病人之所急,处处体现人性化的服务。

  精细化管理是一项长期性的系统工程,不可能一朝一夕就大功告成。我们要摒弃急功近利的思想,克服畏难情绪,不懈地把精细化管理工作向纵深推进,努力为患者提供舒适、温馨的就医,让患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的医疗服务,力争实现“零缺陷”服务的目标。

  在经过了连续几天的暴雨之后,南京溧水区的多处农田被毁,房屋被淹,防汛形势非常严峻,当地也启动了防汛的紧急预案,一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村,这里也是石臼湖的西北圩,积水已经没过了人的脚踝,很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线,记者乘坐村民们的小船前往,经过十多分钟的行程后,终于来到了大堤上。

  题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈暐摄昨日,高淳公养护人员正在准备防汛围挡物资??捉萆鄣ど惚┯?、大暴雨!截至2日14时,太湖水位4.48米,超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米,分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米,超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米,其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日,我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。

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  最近的南京梅雨天潮湿闷热温度高,不少乘坐地铁的市民都在途中出现意外,有的是因为低血糖引起眩晕,有的甚至出现了中暑症状。地铁警方提醒,颅脑疾患病人、老年人以及体质不好的乘客乘坐地铁出行时,尽量避开早晚高峰,随身携带一些防暑药品和补充能量的小食品。

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